Provizyonda Kalan Yüksek Tutarlı İşlem Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Ekim 2025 tarihinde Ödeal mobil pos cihazım üzerinden Fibabanka’ya ait kredi kartımla 130.000 TL’lik bir harcama gerçekleştirdim. Ancak bu işlem provizyonda kaldı ve tutar karşı tarafın hesabına aktarılmadı. Konuyla ilgili olarak hem Fibabanka hem de Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her iki taraf da teknik bir sorun nedeniyle tutarın hesapta beklediğini ve 10 gün içinde aktarılacağını belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen para ne bana iade edildi ne de karşı tarafın hesabına geçti.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve en son aranacağım söylendi, fakat 24 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Mağduriyetimin büyümemesi için karşı firmaya tutarı nakit olarak göndermek zorunda kaldım.

İlgili pos cihazlarım:
pax710082280 – Sade pos
pax710082279 – Sade pos
İşlemde kullanılan kredi kartı numaram: 9792 32** **** 8384

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve provizyonda bekleyen bakiyemin tekrar hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.