to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal POS Ödeme Gecikmesi Acil Çözüm Talebi
Ödeal taşınabilir pos cihazı üzerinden dün üç adet satış gerçekleştirdim. Ödemelerim bugüne kadar her zaman ertesi gün hesabıma geçtiği için aynı şekilde bugün de hesabıma yatmasını bekledim. Ancak şu an saat 17.36 olmasına rağmen dünkü işlemlerin tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.
Daha önce de bir kez benzer bir gecikme yaşamıştım fakat o zaman ödemeler öğleden sonra hesabıma yatmıştı. Bu kez ise gün içinde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ödeme merkezi ile görüştüğümde, konunun ilgili birime bildirildiği söylendi. Ardından tarafımdan istenen şekilde mail attım fakat mailime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Düzenli olarak Ödeal pos kullanan bir işletme olarak, ödemelerimin neden geciktiğinin açıklanmasını ve dünkü satışlarıma ait tutarların en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 tarihinde Ödeal pos cihazı üzerinden 50.000 TL tutarında tahsilat yaptım. Ödeal ile yaptığımız anlaşmaya göre bu tutarın ertesi gün Albaraka hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen Ödeal portalında tutar hâlâ “bekleyen bakiye” olarak görünüyor, hesaba aktarılmıyor.
Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme kanallarına durumun aciliyetinin bildirildiği ve yetkili bir birimin beni arayacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve paranın neden beklemede tutulduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Hem iş akışım hem de nakit düzenim bu tutara göre planlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödeal’dan, ertesi gün hesabıma geçmesi gereken 50.000 TL’nin derhal Albaraka hesabıma yatırılmasını ve ayrıca paranın neden sözleşmedeki şartlara aykırı şekilde beklemede tutulduğuna dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza birçok kez arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Telefonum açıktı beni arasanız ulaşırdınız ertesi gün yatması gereken parayı pazar günü öğlen yatırdınız anlaşmaya uymadınız Dün gene pos cihazını kullandım hala yatmadı saat 11:00 bugün de aynı sorun la karşılaşılır sa mesai saatlerinde yatmazsa para pos cihazınızı iade edeceğim
