to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Ödemelerim Günlerdir Hesabıma Yatmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Ödeal pos cihazı üzerinden geçen hafta yaptığım işlemlerin ödemeleri hesabıma yatmadı. Cumartesi gününün ödemesini pazartesi yatar diye bekledim ancak ödeme yapılmayınca müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüşmek zorunda kaldım. Her seferinde gün içinde yatacağı, sorunun gün içinde çözüleceği söylendi.
Bugün ise perşembe gününün ödemesi de yapılmayınca, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemelerimin, yüzde 3 kesinti uygulanmasına rağmen tarafıma aktarılmadığını gördüm. 24.11.2025 ile 28.11.2016 tarihleri arasındaki bu işlemlerle ilgili müşteri temsilcilerini belki 50 kez aradım, fakat her defasında sadece “bugün” veya “yarın” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ödeal’den, pos cihazı üzerinden alınan ödemelerime ait tüm tutarların, yapılan yüzde 3 kesintiler açıklanarak, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ödeal’in fiziki pos cihazını kullanarak yaptığım tahsilatların ödemeleri geçen haftadan bu yana hesabıma yatmıyor. Şu anda bekleyen tutar yaklaşık 20.000 TL ve bu durum işleyişimi ciddi şekilde mağdur ediyor. Küçük bir işletme olmamıza rağmen paramız yatmadığı için elektrik faturamı bile ödeyemedim ve iş yerimiz bu nedenle ciddi sıkıntıya girdi. Bu süre içinde Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 100’den fazla kez aradım. Her seferinde “yatacak, süreçte, bekleyin” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, somut bir çözüm ya da net bir açıklama tarafıma sunulmadı. Ödemeleri alamadığım için mecburen pos cihazını da kapatmak zorunda kaldım. Ödeme bekleyen tüm işlemlerimin acilen incelenerek tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebi ve tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
