Pos Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Ödeal fiziki pos cihazımdan 04.04.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 aralığında yaklaşık 135.000 TL tutarında işlem yaptım. Normalde ertesi gün hesabıma geçen ödemem, üzerinden yaklaşık 15–16 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ödeal portalı üzerinden kontrol ettiğimde işlem durumunda “ertelendi” ibaresini görüyorum ve bu durum hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadan yapıldığı için esnaf olarak mağdur ediliyorum.

Pos başvurusu yaparken ödemelerin ertesi gün mesai açılır açılmaz hesabıma geçeceği söylenmişti. Buna güvenerek iş planımı ve ödemelerimi buna göre ayarlıyorum. Daha önce de gecikmeler yaşamış olsam da bu kadar uzun süren bir gecikme ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üst üste aynı miktarda, aynı karttan çekim olduğu için bakılması gerektiğini söylemekten başka net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar.

Herhangi bir güvenlik ya da inceleme gerekçesi varsa bunun açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini, asıl olarak da bekletilen tutarın ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Bu gecikme sebebiyle hem iş akışım hem de nakit döngüm olumsuz etkilenmektedir; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.