Ödeal Pos Cihazı Yazılımı Silinmediği İçin Kart İşlemleri 25 Gün Kesintiye Uğradı

Ödeal firmasıyla yaptığım anlaşmayı iptal etmeme rağmen pos cihazımdan yazılımlarını silmiyorlar ve kartı yazılım silinmeden kullanamıyorum; yaklaşık 10 Temmuz’dan beri kart çekimi yapamıyorum. İş yerimde 25 gündür tek bir kartlı işlem alamadığım için ciddi maddi kayıp ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Sorunu çözmek için önce Ödeal ile görüştüğümde konuyu Hugin Ödeme Sistemleri’ne yönlendirdiler, ardından servisle, sonra bankayla muhatap olmak zorunda kaldım. Tüm bu görüşmelerin sonunda e‑posta da attık; Hugin firması gelmediğini söyledi ve e‑mail attılarsa bize görselini göndermelerini istedi. Her seferinde “bizden bir durum yok” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Hiçbir kurum üstüne düşen sorumluluğu almadı ve ben hâlâ pos cihazımdan kart çekemiyorum.

Hem işimin aksamasına hem de gelir kaybına yol açan bu durumun ivedilikle giderilmesini, pos cihazımın tekrar sorunsuz şekilde kart çekebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 10 Temmuz’dan bu yana geçen mağduriyet sürem boyunca uğradığım maddi kaybın tarafıma ödenmesini istiyorum.