Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Tahsilatlar Ve İptal Sorunu

Ödeal üzerinden kullandığım fiziki pos cihazı ile ilgili yaşadığım iptal ve haksız tahsilat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım cihazı yaklaşık son 3–4 aydır hiç kullanmıyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL civarında bir tutar için borçlandırılıyor. Kartımda para olmasına rağmen bu tutarı otomatik olarak çekmiyorlar, sistemde borç birikiyor.

Yaklaşık 1,5 ay önce pos cihazımın ve ilgili hizmetlerin iptali için Ödeal ile iletişime geçtim. Her aradığımda bana “Arkadaşlar sizi arayıp bilgi verecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de iptal işlemi ile ilgilenen herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Şahıs firması olduğum için tüm bilgilerim ve kayıtlarım Ödeal sisteminde mevcut olmasına rağmen, talebimle somut olarak ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Kullanmadığım bir pos cihazı için her ay borçlandırılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Pos cihazımın ve ilgili hizmetlerin bir an önce iptal edilmesini, cihazı kullanmadığım dönem için oluşturulan borçların ve tahakkukların incelenerek haksız olanların iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.