to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Kapanışı Gecikmesi Ödeme Alımını Engelliyor
13.03.2026 tarihinde Ödeal ödeme kuruluşundaki pos cihazımın kapatılması için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri eksiksiz yaptığımı, pos kapanışının en geç üç iş günü içinde gerçekleşeceği söylendiği halde, üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hâlâ kapanış yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Pos tamamen feshedilmediği için cihaz sistemde aktif görünüyor ve bu yüzden kartla ödeme alamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün hem telefon hem WhatsApp hem de mail yoluyla defalarca kez talepte bulundum. Her seferinde yalnızca “Şikayetiniz ilgili birime iletildi, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevap verildi; ancak ne somut bir dönüş yapıldı ne de problem çözüldü.
Bu durum nedeniyle başka bir bankayla pos anlaşması yapmama rağmen, Ödeal pos cihazı sistemden tam olarak çıkmadığı için yeni bankamın posu faal hâle geçemiyor. Bir tek kart bile geçiremiyorum; müşterilerim ödemelerini yapamadan dükkandan ayrılmak zorunda kalıyor, hem müşteri kaybı yaşıyorum hem de ciddi maddi zarara uğruyorum.
Ödeal pos cihazımın ve sözleşmemin derhal ve tamamen kapatılmasını, sistemden tamamen düşürülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödeal çıktığı anda diğer anlaşma yaptığım banka posu otomatik olarak aktifleşeceği için sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
13 Mart 2026 tarihinden bu yana Ödeal pos cihazım üzerinden kartlı ödeme alamıyorum. Ödeal yazılımsal olarak cihazdan kendisini tamamen silmediği için neredeyse 40 gündür tek bir kart dahi geçemiyorum, ödeme alamıyorum. Günümüzde herkes nakit taşımadığından, tanıdık müşterilerim bir şekilde bekliyor ancak yeni müşterilerde ciddi kayıp yaşıyorum ve yaklaşık 100.000 TL civarında zararım oluştu.
Bu süreçte defalarca hem mail, hem WhatsApp, hem de telefon üzerinden Ödeal ile görüştüm. Her seferinde “üst birime ilettik”, “bankaya mail attık, cevap bekliyoruz” gibi cümlelerle oyalanıyorum ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve pos cihazım hâlâ kullanılamaz durumda.
Ödeal firmasının pos cihazımdan yazılımsal olarak tamamen silinmesini, böylece anlaşmalı olduğum diğer bankayla otomatik olarak çalışmaya başlayabilmeyi, uğradığım yaklaşık 100.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz hakkında gerekli inceleme devam etmekte olup, aksiyonların tamamlanmasına istinaden bilgilendirme iletilecektir. Saygılarımızla,
40 gündür aynı cevabı veriyor hiçbir şekilde çözüm üretmiyorsunuz sürekli olarak gerekli birimlere şikayetiniz aktarıldı deniyor ama somut hiçbir şey yok
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
