Ödeal Entegrasyonu, Muhasebeci Kullanıcı Oluşturma Ve Raporlama Hız Sorunları

Ben bir malı müşavir/muhasebeci olarak, Ödeal ile çalışan müşterilerimin satış faturalarını Ödeal sisteminden kendi Luca muhasebe sistemime aktarmak istiyorum ancak bunu bir türlü yapamıyorum. Sisteme müşterinin kendi kişisel bilgileriyle giriş yapmaya zorlanmam hem güvenlik hem de işleyiş açısından büyük sorun yaratıyor.

Müşterilerim, Ödeal portalı üzerinden benim için “muhasebeci kullanıcısı” oluşturmak istiyor ancak bu işlem sağlıklı çalışmıyor. Portalda kullanıcı oluşturulmuş gibi görünüyor fakat muhasebeci kullanıcı için gerekli giriş bilgilerinin yer aldığı e-posta hiçbir zaman gelmiyor, dolayısıyla kullanıcı oluşturma süreci tamamlanamıyor ve sistemi kullanamıyoruz.

Ayrıca müşterimin Ödeal portalında kestiği faturalar için rapor almaya çalıştığımızda sistem son derece yavaş çalışıyor. Yaklaşık 700 adet fatura için tek bir Excel rapor dosyasının oluşması 24 saatten fazla sürüyor, bu da muhasebe süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor ve iş planlarımızı bozuyor.

Bu sorunlarla bir yılı aşkın süredir uğraşıyoruz. Müşterinin Ödeal portalı üzerinden defalarca destek talebi oluşturduk, bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca telefonla destek hattını aradım, numaramı alıp “Sizi arayacağız” denmesine rağmen yaklaşık 3 saattir kimse geri dönüş yapmadı.

Ödeal’den beklentim, Luca ile entegrasyonun sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesi, muhasebeci kullanıcı oluşturma süreçlerinin düzeltilmesi ve kullanıcıya gerekli bilgilerin e-posta ile eksiksiz gönderilmesi, ayrıca fatura raporlama ekranlarının ve Excel çıktı süreçlerinin makul sürelerde çalışacak şekilde hızlandırılmasıdır. Uzun süredir yaşadığımız bu teknik sorunların ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum.