to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Ve İletişim Eksikliği Şikayeti
Muğla Milas Aydınlıkevler Mahallesi’nde Aras Kargo teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Bir iki aydır kargolarım adrese getirilmek yerine sürekli farklı yerlere bırakılıyor. Bugün de 4653478856 numaralı siparişime ait kargom benim apartmanım yerine başka bir apartmana bırakılıp gidilmiş.
Kargo çalışanları ne zile basıyor ne de arama yapıyor, kendi kafalarına göre bırakıp teslim edilmiş gibi işlem yapıyorlar. Bugün özellikle aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Bu durum sebebiyle Aras Kargo ile gelen ürünleri mümkün olduğunca almamaya çalışıyorum, çünkü teslimatta çok güvensiz ve düzensizler.
Kargolarımın eksiksiz ve düzgün şekilde kendi açık adresime teslim edilmesini, bu sorumsuzlukla ilgili şubenin ve ilgili personelin uyarılmasını, gerekliyse personel değişikliğine gidilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Sayın Naz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36372319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
