Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

19 Haziran’da Epttavm üzerinden yaz lastiği satın aldım. Sipariş, ürün ellerinde olmadığı için aynı gün iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 13.485 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yatacak, bekleyin” denilerek oyalandım. Son olarak 2 gün önce mail atmam gerektiği söylendi, ben de hemen mail attım. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “mailiniz inceleme aşamasında” ifadesiyle geçiştirildim. Madem mail atmam gerekiyordu, 19, 20 veya 21 Haziran’da neden söylenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram PTT-S26ERDU2C-180626’dır. Ücret iademin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.