to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir firmanın malı müşaviri olarak, yaklaşık 1 aydır Ödeal E-Fatura sistemine girişte telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için sisteme erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle firmanın e-fatura süreçlerini sağlıklı bir şekilde yönetemiyorum.
23.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Ödeal müşteri hizmetlerini aradım ve Ö*** isimli çalışanla görüştüm. Görüşme sırasında şikayetimi ve yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken kendisi beni dinlemedi, son derece saygısız ve dik bir üslup kullandı. Yardımcı olması gerekirken, işi yokuşa sürerek yetkili olmadığımı söyleyip destek vermekten kaçındı.
Kendisine firmanın malı müşaviri olduğumu belirttiğimde benden yetki evrakı istedi, ancak tam olarak ne tür bir evrak talep ettiğini bile net bir şekilde tarif edemedi. SMMM sözleşmem ve vekaletimin bulunduğunu, bunları iletebileceğimi söylediğimde bunları WhatsApp hattı üzerinden paylaşmamı istedi. Evrakları gönderdiğimde bu belgelere hangi madde ya da hangi kısımdan bakarak bana yardımcı olacaklarını sorduğumda ise bunun bir önemi olmadığını söyledi. Bu cevap üzerine, evrak göndermemin de bir anlamı kalmadığını, sanki sadece sorularımla kendisini sıkıştırdığım için bilerek ve isteyerek yardımcı olmadığını ifade ettim ve görüşme gereksiz yere uzayıp gitti.
Ödeal sistemini firmaya kurarken biz zaten başka bir entegratör üzerinden e-fatura portalını kullanıyorduk, buna ek olarak kendi sistemlerini kurmuşlar fakat malı müşavire ve firmaya gerekli bilgilendirmeleri yapmamışlar. Hem süreç yönetimi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ö*** isimli çalışan hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan davranışının düzeltilmesini ve malı müşavir olarak sisteme erişimim için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Ödeal’in saha personeli H**** İ****** isimli müşteri temsilcisi iş yerime gelerek, benden açık ve net bir onay almadan beni pos cihazı üzerinden e‑arş...
05.02.2026 tarihinde 1.000 TL’lik bir işlemle ilgili komisyon itirazım hakkında Ödeal müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir saat boyunca defalarca farklı kişilere ve birimlere aktarıldım. Her aktarıldığımda sistemde yeniden sıraya alındım ve bu nedenle sorunumun ne olduğunu tam olarak anla...
Ödeal’den 28 Haziran 2025 tarihinde aldığım pos cihazı ve tahsilat hizmetiyle ilgili, cihazı aldığım günden beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıla yakın bir süredir kullandığım, her gün şikayet ettiğim bir firma, çalışanı sadece prim peşinde koşup hiçbir şekilde konuyu bize anlatmada...
Ödeal ile olan sözleşmemi iptal edemiyorum. 2025 ocak ayında talepte bulunmuş olmama rağmen şubat ayı içerisinde hala iptal sürecini tamamlamadılar ve bu sayede haksız ücret alıyorlar. Ayrıca, ocak ayı içerisinde benim iptal talebimden bağımsız olarak beni arayıp sistemlerinde sözleşmeleri göremedi...
Ödeal’dan aldığım pos cihazı ile ilgili yaşadığım iletişim ve yetkili bulamama sorununu belirtmek istiyorum. Faturamı geciktirdiğim için aboneliğimin kapatıldığını öğrendim ancak bu durumdan önce 28.03.2026 tarihinde arayıp ödeme hakkında bilgi aldığımda, bana son ödeme tarihiyle ilgili net bir uyar...
Yorumlar