Ödeal E-Fatura POS Hizmetinde Fatura İptali Ve Bilgi Tutarsızlığı

Ödeal’den aldığım e-fatura pos hizmetiyle ilk günden beri sorun yaşıyorum. Son yaşadığım olayda 22.06.2026 tarihli faturayı yanlış kestiğim için düzeltmek istedim ancak sistem üzerinden bu faturayı hiçbir şekilde iptal edemedim. Ayrıca faturada görünen firma bilgilerinde de tutarsızlıklar var, doğru ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca destek ekibiyle görüştüm. Telefonda bazı müşteri temsilcileri faturayı iptal etmeme gerek olmadığını söylediler, bazıları ise teknik ekibin beni arayıp sorunu çözeceğini belirtti. Buna rağmen teknik ekipten kimse aramadı, sorun da hâlâ çözülmedi. Daha önce de cihaz arızası nedeniyle 1 hafta içinde üçüncü cihazı göndererek beni oyaladılar, muhasebe ve teknik konularda yeterli bilgi ve ilgi gösterilmediğini görüyorum.

Artık bu kadar ciddiyetsizlik ve mağduriyet karşısında sabrım kalmadı. Yanlış kesilen faturamın iptal edilmesini, firma bilgilerimdeki tutarsızlıkların düzeltilmesini ve e-fatura pos hizmetiyle ilgili yaşadığım tüm sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere, gerekirse CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.