Odeal POS İptal Talebine Cevap Vermeyerek Ücret Kesiyor

Uzun süredir Ödeal firmasıyla çalışan bir esnaftım, ancak iş yerimi yaklaşık 5–6 ay önce kapattım. İş yerimi kapattıktan 2–3 ay sonra Ödeal pos hizmetimi iptal ettirmek istedim. İptal talebimi 14.04.2026 tarihinde ilettim ve bu süreçte benden pos kullanım ücreti adı altında 2.297 TL talep edildi, bu tutarı da 26 Nisan 2026 tarihinde EFT ile ödedim.

Ödeal tarafı, iptal işleminin tamamlanması için 3 gün içinde ekiplerin dönüş sağlayacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen, borcum olmadığı halde hâlâ benden ücret talep edilmeye devam ediliyor ve pos kullanım ücreti yazılmaya devam ediyor. Bu durum hem maddi olarak hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini telefonla en az 7–8 kez aradım, ayrıca sistemi bana satan kişiyle de görüştüm fakat kimse sorunumla ilgilenmedi, sadece “elbet dönüş olur, kafana takma” tarzı ciddiyetsiz cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve kandırılmış hissediyorum.

İptal talebime rağmen hâlâ pos kullanım ücreti yansıtılmasının derhal durdurulmasını, borcum olmadığı halde talep edilen tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum. En kısa sürede ödeala ait tüm üyelik işlemlerimin iptal edilmesini ve iptal talebi vermeme rağmen tekrardan borcunuz bulunmaktadır diye gönderillen mesajın borcu yoktur mesajı ile değiştirilmesini istiyorum