İzinsiz E-Arşiv Geçişi Ve Pos Cihazı İptali İçin Acil Çözüm Talebi

Ödeal’in saha personeli H**** İ****** isimli müşteri temsilcisi iş yerime gelerek, benden açık ve net bir onay almadan beni pos cihazı üzerinden e‑arşive geçirmiştir. Oysa ben zaten e‑fatura sistemine kayıtlıyım ve bu işlem yapılırken ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de rızam alındı.

Yaklaşık 2,5 aydır bu yanlış işlem yüzünden fatura kesemiyorum, işim aksıyor ve ticari faaliyetlerim zarar görüyor. Pos cihazlarının iptalini ve bu hatalı sürecin sonlandırılmasını defalarca talep etmeme rağmen, iptal işlemini bir türlü sisteme girmiyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise “Günlerdir sorunu çözüyoruz, sizi arayacaklar” diyerek oyalayıp telefonu kapatıyorlar, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan.

Bilgim ve iznim dışında e‑arşive geçirilmem, mevcut e‑fatura düzenimi bozarak mağduriyetime sebep olmuştur. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de işimi sağlıklı yürütemez hale geldim. Ödeal’in, iş yerime gelerek bu şekilde yanıltıcı ve dayatmacı bir yöntemle işlem yapmasını kabul etmiyorum.

Ödeal’den, iznim dışında yapılan e‑arşiv geçişinin derhal iptal edilmesini, pos cihazlarımla ilgili gerekli iptal ve düzeltme işlemlerinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını açıkça belirtiyorum.