to read complaints and reviews, or file yours.KDV İstisna Kodu Olmadan Kullanılamayan POS Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi
Ödeal Al firmasından Aralık ayında e‑fatura pos cihazı aldım. Basit usulde vergiye tabi olduğum için KDV oranımın 0 olması gerekiyor; ancak Ödeal portalında ürün tanımlama kısmında 17/4‑a istisna kodu olmadığı için cihazı en başından beri hiç kullanamadım.
Bu sorunu defalarca kez firmaya iletmeme rağmen, her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana sürekli aynı şeyler söylenerek oyalandım. Cihazı kullanamadığım halde iptal işlemi için bile yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Kullanamadığım cihaz için 599 TL ve 750 TL olmak üzere toplam 1.349 TL hizmet bedeli, ayrıca cihazı iptal ettiğim için de 999 TL cayma bedeli ödedim. 999 TL’lik ödeme için dekontum mevcut, diğer tahsilatları ise kendi sistemleri üzerinden alıyorlar. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ve kayıtlara rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kullanamadığım bir cihaz için tahsil edilen tüm tutarların (599 TL + 750 TL + 999 TL) iade edilmesini ve vergi istisna kodu sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun falan çözdükleri yok telefon ile arayıp aynı hikeyleri anlatıyorlar
Ücret iade konusunua gelince dedim ki hizmet bedelleri kalsın sorund eğil cayma bedelini iade edin sizi, n hatanız yüzünden iptal ediyorum dedim para iadesi kesinlikle söz konusu olmazmış
