Sözleşmede Olmayan Kapatma Bedeli Ve Cihazımın Haksız Kapatılması

Ödeal pos cihazım, bilgim dışında ve yaklaşık 6 ay kullanılmaması sebebiyle iptal birimi tarafından kapatılmıştır. Cihazımı tekrar kullanmak istediğimi, 6 aylık kullanım bedelini ödeyerek devam etmeye hazır olduğumu belirttim. Ancak bana hem bu bedeli hem de kapatma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşmemde böyle bir madde olduğunu belirttiler. Ben de kendilerine böyle bir madde olmadığını, eğer olsaydı cihazıma mutlaka bir hareket sağlayacağımı ilettim. Hangi maddede geçtiğini sorduğumda ise “biz de bilmiyoruz ama kesinlikle vardır” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım.

Cihazım telefon numarama kayıtlıdır. Sorunun çözümü için Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca dönüş yapılacağı iletildi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Avukatımla görüştüğümde, sözleşme belgesinde böyle bir madde olmadığı için mahkeme süreci başlatmadan önce bu platform üzerinden son bir kez çözüm arayışındayım.

Cihazımın tekrar aktif edilmesini ve sözleşmede yer almayan kapatma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.