Ödeal Üyelikte Güncelleme Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

10 gün önce Ödeal üyeliği başlattık, ancak 10 gündür sonuçlandırmadılar. Hemen pos cihazı gönderdiler ve ilk 4 ay içinde üyelikten çıkmak istersek 999 TL cayma bedeli uygulanacağını söylediler. Üyeliği iptal etmek istediğimizde ise telefon numaram güncel olmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Eğer daha önce Ödeal üyesi olduysanız, tekrar üye olurken çok uğraşırsınız, çünkü sisteme önceki bilgiler girildiğinden yeni bilgileri müşteri hizmetleri girse bile sistem kabul etmiyor. İlk kayıt olduğunuz tüm bilgiler otomatik olarak tanımlanıyor. Olay şu şekilde gelişti: 5-6 yıl önce Ödeal üyeliği başlatmıştık ve sonra iş yerini kapattık. Şimdi yeniden açmak istediğimizde sistemde eski bilgiler olduğundan güncelleme yaptık. Müşteri hizmetleri ile görüştük. Fakat süreç başlayıp biz şifre ve kullanıcı adı beklerken bir hafta geçti, fatura kesemedik ve pos cihazını kullanamadık. Aradık, not aldıklarını ve döneceklerini söylediler, ancak 2 gün boyunca dönüş olmadı. Bugün kapatmak için başvurduğumda kaydınız yok denildi (pos cihazı dahi gelmiş ve kullanım ile ödemede bulunmuştum). Bir yanlışlık olduğunu belirttim, eski telefon numarasını verdim. Meğer eski numaram ve vergi dairesiyle yanlış işlem yapılmış ve başkasına ait olan telefona kişisel verilerim gitmiş. Şu anda ne aşamadayım, telefonu kullanan kişi fatura kesti mi, ne yaptı bilemiyoruz. İptal etmek için başvurduğumuzda, eski telefon bana ait olmadığından iptal edemediler. Bilgileri güncellemek gerekiyormuş. Şu anda beklemedeyiz, bilgiler güncellendikten sonra iptal edeceğiz. Bu arada pos cihazını kullandığım için 4 aydan önce iptal etmek istersem 999 TL cayma bedeli kesecekler. Mecburen ödeyeceğiz; ödeme belgesiyle yasal işlem başlatıp kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle işlem yaptıracağım. Ödeal her zamanki gibi pişmanlıktır.