to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Ödeal’ın Fatura Portalı hizmetini kullanırken kesilen ve gelen faturaları sistemden indiremiyorum. Ekranda sürekli “indirme kuyrukta” ifadesi çıkıyor ancak hiçbir şekilde indirme gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem kendi işlerim hem de hizmet verdiğim mükelleflerin süreçleri ciddi şekilde aksıyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca Ödeal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Ödeal’ın bağlantı kurmasını beklediğim için ofisten ayrılamıyorum, bu da diğer tüm işlerimin aksamasına neden oluyor.
Fatura indirme işlemi yapılamadığı için Ödeal kullanan mükelleflerimin beyan ve bildirim süreçleri yetişmiyor ve cezai işleme maruz kalma riskleri oluşuyor. Bu durumu defalarca izah etmeme rağmen hala tarafıma ulaşılmadı ve problem çözüme kavuşturulmadı. Yaşanan bu aksaklık sebebiyle Ödeal kullanan mükelleflerim programdan vazgeçmeye ve alternatif çözümlere yönelmeye başladı, bu durum Ödeal açısından da ciddi bir kayıp anlamına geliyor.
Fatura Portalı’ndaki bu indirme sorununun ivedilikle giderilmesini, geriye dönük olarak kesilen ve gelen tüm faturalarımıza eksiksiz erişim sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gündür Ödeal Fatura Portalı’nı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Adımıza düzenlenen ve bizim düzenlediğimiz faturaların hiçbirini çıktısını alamıyorum, “indir” tuşuna tıklamama rağmen saatlerce bekliyorum fakat indirme işlemi gerçekleşmiyor. Portal üzerinde diğer işlemler de son derece ya...
Ödeal POS cihazımı Ekim ortasında iade etmeme rağmen, Ödeal üzerindeki e-Fatura portalım hâlâ kapatılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda farklı bir e-Fatura özel entegratörü olan Mikro’yu kullanmama rağmen, kestiğim faturaların önemli bir kısmı hâlâ Ödeal sistemine gidiyor. Bu dur...
Yaklaşık 3 aydır Ödeal İdeal pos cihazı üzerinden kullandığım e-fatura sistemini kapattırmak istiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve tüm başvuru adımlarını eksiksiz olarak uyguladım. Her seferinde tarafıma “Çözülecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhang...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri Ödeal e-fatura portalını kullanıyorum ve kamuya iade faturası kesmem gerekiyor. Mevzuat gereği, kamuya düzenlenen e-faturalarda alıcı kurum VKN’sine ek olarak “harcama birimi VKN” bilgisinin de girilmesi zorunlu. Ancak Ödeal portalında yalnızca tek vergi kimlik numara...
Yorumlar