to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen POS Cihazına Rağmen E-Fatura Portalım Kapatılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ödeal POS cihazımı Ekim ortasında iade etmeme rağmen, Ödeal üzerindeki e-Fatura portalım hâlâ kapatılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda farklı bir e-Fatura özel entegratörü olan Mikro’yu kullanmama rağmen, kestiğim faturaların önemli bir kısmı hâlâ Ödeal sistemine gidiyor. Bu durum hem muhasebe süreçlerimde karışıklığa yol açıyor hem de resmi işlemlerimde sorun çıkarma riski taşıyor.
Bu konuyu Ödeal müşteri hizmetlerine şimdiye kadar üç kez ilettim. Her seferinde kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım son görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de sorun giderildi. İade ettiğim ve kullanmadığım bir hizmetin sistemde hâlâ aktif bırakılması, üstelik defalarca talepte bulunmama rağmen düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ödeal nezdindeki e-Fatura ve e-Arşiv portalımın acilen tamamen kapatılmasını, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafındaki entegrasyonumun sonlandırılmasını ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu GİB başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
