to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Fatura Portalı İndirme İşlemi Çalışmıyor Ve Aşırı Yavaş
Yaklaşık 10 gündür Ödeal Fatura Portalı’nı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Adımıza düzenlenen ve bizim düzenlediğimiz faturaların hiçbirini çıktısını alamıyorum, “indir” tuşuna tıklamama rağmen saatlerce bekliyorum fakat indirme işlemi gerçekleşmiyor. Portal üzerinde diğer işlemler de son derece yavaş ve takılarak çalışıyor, basit bir fatura kesme işlemi bile neredeyse saatler alabiliyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili sistem içindeki dijital asistanlarıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş alamadım. Fatura süreçlerimi doğrudan etkileyen bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve teknik ekip tarafından benimle iletişime geçilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal e-Fatura portalı üzerinden mükelleflerimizin faturalarını indiremiyoruz. Bu sorun için destekle görüştüğümüzde, Mishap programını yüklememiz ve işlemleri bu program üzerinden yapmamız gerektiği söylendi. Mishap’ı kurduk ancak faturaları bu program üzerinden çekebilmek için Ödeal’ın uzaktan bağlantı ile kurulumu tamamlaması gerekiyor.
Yaklaşık 3 gündür “hemen bağlanacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde uzaktan bağlantı sağlanmadı. Verilen randevular nedeniyle iş yerinden ayrılamıyor, bilgisayar başından kalkamıyorum ve buna rağmen kimse bağlanmıyor. Bu süreçte mükelleflerimiz zamanında işlem yapamadığı için ceza riskiyle karşı karşıya kalıyor, ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Ödeal’dan, Mishap üzerinden e-Fatura indirme ve kurulum işlemlerinin derhal uzaktan bağlantı ile tamamlanmasını ve hem bizim hem de mükelleflerimizin yaşadığı mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse, bu programı kullanan mükelleflerle çalışmayı bırakmak zorunda kalacağım.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
