to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Ödeal Fatura Portalı’nı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Adımıza düzenlenen ve bizim düzenlediğimiz faturaların hiçbirini çıktısını alamıyorum, “indir” tuşuna tıklamama rağmen saatlerce bekliyorum fakat indirme işlemi gerçekleşmiyor. Portal üzerinde diğer işlemler de son derece yavaş ve takılarak çalışıyor, basit bir fatura kesme işlemi bile neredeyse saatler alabiliyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili sistem içindeki dijital asistanlarıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş alamadım. Fatura süreçlerimi doğrudan etkileyen bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve teknik ekip tarafından benimle iletişime geçilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Ödeal e-Fatura portalı üzerinden mükelleflerimizin faturalarını indiremiyoruz. Bu sorun için destekle görüştüğümüzde, Mishap programını yüklememiz ve işlemleri bu program üzerinden yapmamız gerektiği söylendi. Mishap’ı kurduk ancak faturaları bu program üzerinden çekebilmek için Ödeal’ın uzaktan bağlantı ile kurulumu tamamlaması gerekiyor.
Yaklaşık 3 gündür “hemen bağlanacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde uzaktan bağlantı sağlanmadı. Verilen randevular nedeniyle iş yerinden ayrılamıyor, bilgisayar başından kalkamıyorum ve buna rağmen kimse bağlanmıyor. Bu süreçte mükelleflerimiz zamanında işlem yapamadığı için ceza riskiyle karşı karşıya kalıyor, ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Ödeal’dan, Mishap üzerinden e-Fatura indirme ve kurulum işlemlerinin derhal uzaktan bağlantı ile tamamlanmasını ve hem bizim hem de mükelleflerimizin yaşadığı mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse, bu programı kullanan mükelleflerle çalışmayı bırakmak zorunda kalacağım.
Ödeal 1.5 yıllık müşteriyim. Fatura portalına giriş yapamıyorum. Yardım için belki 5 kişi aradım hepsi de gün içi çözümlenecek bilgi için geri döneceklerini bildirdiler. Çalışanlardan biri sistemde kayıtlı olan telefon numarasının bu olmadığını iddia ederek telefonu kapattı ben bu telefon dan 15 ayd...
Ödeal POS cihazımı Ekim ortasında iade etmeme rağmen, Ödeal üzerindeki e-Fatura portalım hâlâ kapatılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda farklı bir e-Fatura özel entegratörü olan Mikro’yu kullanmama rağmen, kestiğim faturaların önemli bir kısmı hâlâ Ödeal sistemine gidiyor. Bu dur...
Yaklaşık 3 aydır Ödeal İdeal pos cihazı üzerinden kullandığım e-fatura sistemini kapattırmak istiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve tüm başvuru adımlarını eksiksiz olarak uyguladım. Her seferinde tarafıma “Çözülecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhang...
Yorumlar