Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

24.08.2025 tarihinde siparişini verdiğim 2 ürünün 1 tanesi elime ulaşmadı ve ürünlerin 2side teslim edilmiş olarak bildirildi. Buna istinaden aradığım müşteri hizmetleri kamera kayıtlarına bakacağız size bildireceğiz diye yanıt verdi. Aradan 3 gün geçti. Halen bir dönüş yok Occasion benim için bitmi...
İade Ücreti Günlerdir Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
21.08.2025 tarihinde Occasion üzerinden verdiğim 8300554508111328 numaralı siparişimi ertesi gün iade ettim ve iadem onaylandı. Fakat günler geçmesine rağmen hesaba herhangi bir ücret yatmadı. Müşteri temsilcisi, ücretin banka tarafından tekrar kendilerine döndüğünü söyleyip IBAN bilgilerimi aldı. A...
Yanlış Numara Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Eren Perakende’den Occasion platformu üzerinden Lacoste marka 19 ve 20 numara çocuk ayakkabıları sipariş ettim. Ancak üç farklı siparişimde de bana yanlış numara gönderildi. 19 numara siparişlerimin ikisinde de 35,5 numara, 20 numara siparişimde ise 37 numara gönderildi. Her defasında maille ve tele...
Lacoste Mağazasında Gözlük Değişiminde Yaşanan Tutarsızlık Mağduriyet Yaratıyor

Lacoste markasından aldığım gözlüğü 3 gün sonra değişime götürdüğümde değişim yapılmadı. İncelemeye göndereceklerini söylediler. 1 ay sonra gözlük geldiğinde ise değişim yapamayacaklarını belirttiler, üzerinden 2 ay geçtiğini söylediler. İşin tuhaf tarafı, mağazada çalışan beyefendi gözlük incelemed...
Doğum Günü İndirim Kodu Kullanılamadı, Destekten Yanıt Alamadım

29.08.2025 tarihinde doğum günüme özel olarak tarafıma "DGKES7Z" kodu ile %20 indirim kuponu iletildi. Bu kodu hem Occasion web sitesinde hem de mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda, "Bu kupon kodu yalnızca 1 kez kullanılabilir" hatası ile karşılaştım. Ancak bu kodu daha önce hiç kullanmadım....
Sürekli Tekrarlanan Hatalar Ve Söz Verilen Kuponun Yüklenmemesi

15 Ağustos’ta Occasion web sitesi üzerinden Nautica markasına ait sneaker siparişi verdim. Siparişim 19 Ağustos’ta bana ulaştı ancak yanlış model gönderildiği için 20 Ağustos’ta iade işlemini başlattım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve iade sonrası özür mahiyetinde kuponun 1-3 iş ...
Sipariş İptali İçin Baskı Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Occasion firmasından Esprit ESP 19579 545 erkek güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram: 4607653825. Ürünü kredi kartı ile 3 taksit olarak, 1499 TL tutarında aldım. Ödemede 334,08 TL ParaPuan ve 50 TL Hepsipay bakiyesi kullandım, ürün bana to...
Siparişim Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmedi!

15 Temmuz’da Occasion web sitesi üzerinden 8297314783013450 numaralı siparişimle Converse Bomber Kadın Pembe Sweatshirt satın aldım. Aynı siparişteki ayakkabılar teslim edildi, ancak sweatshirt tarafıma gönderilmedi. Ücretini peşin olarak ödememe rağmen, aradan 40 gün geçmesine ve müşteri hizmetleri...
İndirimli Alınan Ayakkabıda Renk Sorunu Ve Kupon Bekletilmesi Mağduriyeti

12 Ağustos’ta Occasion uygulaması üzerinden Converse Run Hike beyaz model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının eşlerinde belirgin bir renk tonu farklılığı olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade ettim. Ancak, ürünü indirim döneminde aldığ...
Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Değişim Talebim Reddedildi

20.08.2025 tarihinde Occasion internet sitesinden Vans marka 38.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana 36.6 numara gönderildi. Ürünü değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleri yalnızca iade kabul ettiklerini, değişim yapamayacaklarını ve ücret iadesinin 7 ila 10 gün içinde gerçekleşeceğini be...
Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdurum

10 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 1.600 TL ödeyerek Chuck Taylor model Converse ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8299366590013894. Ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması kendi kendine iade açtı ve Occasion firması da bu durumu onayladı. Bana, kargonun kayb...
Belirtilen Sürede Kargoya Verilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16 Ağustos 2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300125146113599). Toplam 5.642,44 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim İstanbul’dur. Siparişi verirken sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği beli...
Aldığım Lacoste Polo'da Delikler Var, Değişim Talebim Reddedildi

15.05.2025 tarihinde www.occasion.com.tr üzerinden Eren Perakende satıcısından Lacoste l. 12.12 Erkek Classic Fit Organik Pamuk Beyaz Polo siparişi verdim ve ürünü teslim aldım. Ürünü poşetinden çıkardıktan sonra göğüs kısmında 2 adet, sırt kısmında ise 1 adet küçük delik olduğunu fark ettim. Hemen ...
İade Talebim Gerçekleşmedi Ürün Teslim Edildi Ama Ücretim Geri Ödenmedi
30.07.2025 tarihinde Occasion Online mağazasından Nautica Erkek Turuncu Classic Fit Kısa Kollu Polo Yaka T-Shirt (Sipariş No: 8298645421213662) satın aldım. Ürünü kargoya verilmeden iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade işlemi gerçekleşmeden ürün tarafıma kargolanıp teslim edildi. İstanbul Üm...
Siparişim Stok Gerekçesiyle İptal Edildi, İndirim Fırsatını Kaçırdım

14 Ağustos 2025 tarihinde www.occasion.com.tr üzerinden Lacoste marka bir ayakkabıyı 2.100 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: 8299943386916480). Ürünün normal fiyatı 5.500 TL idi ve büyük bir indirim fırsatından yararlanmak istemiştim. Bir gün önce bir arkadaşım aynı siteden aynı ayakkabıyı almış ve ...
Pahalı Yağmurluğun Yazısı Hızla Soyuldu, Değişimden Endişeliyim
Bir iki kez giydiğim ve bir kez yıkayıp katlayıp kaldırdığım yağmurluğun arkasındaki yazı soyulmuş. Şu anki fiyatı 5000 e yakın bu ürünün. Yanlışlıkla bakmasam haberim olmayacaktı. Şimdi ben bunu Viaport mağazasından aldım. Sırf bunu getirmek için oraya mı gideceğim ben. Bu kadar pahalı ürün satılıp...
İndirimli Ürün Stokta Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi, Sonra Tekrar Satışa Sunuldu

6 Ağustos’ta Occasion internet sitesinden Convers gri elbise (X Large beden) sipariş ettim. Sipariş numaram: 8299289944611376. Ürün indirimdeydi ve siparişimi tamamladım, ödememi yaptım. Ancak 2 gün sonra ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücretim iade edildi. Bugün, yani 12 gün son...
İlk Yıkamada Defolu Çıkan Tişört İçin İade Talebim Reddedildi

08.08.2025 tarihinde Occasion Deepo Antalya mağazasından Lacoste TH041.001. T3 kodlu tişörtü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, eve gelip ilk yıkamadan sonra ütülemek için masaya koyduğumda tişörtte delik olduğunu fark ettim. Hemen 11.08.2025 tarihinde faturam (No: NEP2025002682780) ile birlikte ma...
Uzun Süredir Beklenen Ayakkabı Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Converse Chuck Taylor ALL Star Cx Unisex Bordo Sneaker (Model kodu: A01448C. 507) 39 numara ayakkabının Occasion sitesinde stoğa girmesini uzun süredir bekliyorum. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak siteyi kontrol ediyorum ve bu süre boyunca ürünün hiç stoğa girdiğini görmedim, sürekli “tükendi” ibar...
Kullanılmış Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum

Ocassion İstanbul Viaport mağazasından bugün 4.724 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı, kullanılmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünün bu şekilde gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ayrıca mağaza ile aramda 100 km mesafe olmasına rağmen, ürünü yalnızca yüz yüze iade alabileceklerini ...
Sıkça Sorulan Sorular
Occasion Hakkında
Occasion, 2008 yılında ilk olarak Ankara ACity mağazası ile perakende sektörüne giriş yapmıştır. Günümüzde toplamda 5 farklı noktada müşterileriyle buluşan Occasion mağazalarında pek çok markanın en sevilen ve en trend ürünlerini bulmak mümkündür. Occasion aynı zamanda online satış kanalından da hizmet vermektedir. Dünyaca ünlü markaların ürünlerine tek bir çatı altından ve indirimli fiyatlarla sahip olmak için siz de occasion.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. Eren Perakende tarafından temsilciliği yapılan markalar başta olmak üzere ayakkabıdan giyim ve aksesuara pek çok farklı ürüne Occasion mağazalarından ulaşılabilir. Grubun ilk olarak mağazalarda seri sonu satışının yapıldığı Occasion mağazalarında en sevilen ürünlere %60’a varan indirim fırsatıyla sahip olabilirsiniz. Occasion mağazalarında ayrıca Eren Holding tarafından distribütörlüğü yapılan Napapijri ve Isaora markaları da yer almaktadır. “Çok markalı indirim mağazası” konseptiyle en sevilen markaların ürünlerine büyük indirimlerle sahip olmanızı sağlayan Occasion, yıl boyu avantajlı fiyatlar sunar. Occasion mağazaları, Occasion’da satışa sunulan markalar ve indirimlerle ilgili daha fazla fikir sahibi olmak için sayfamızda yer alan Occasion kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.
Occasion Mağazalarında Sizi Bekleyen Markalar
Occasion mağazalarında giyimden ayakkabıya pek çok üründe en sevilen markaları bulabileceksiniz. Lacoste, Gant, Nautica,Superstep ,Converse olmak üzere daha birçok markanın ürünlerine %60’a varan indirimlerle ulaşılabileceğiniz occasion.com.tr, Eren Holding’ in Türkiye’deki tek resmi indirimli web sitesidir. Online olarak bu markaların seri sonu ve outlet ürünlerini inceleyebilir; başka hiçbir yerde bulamayacağınız fiyatlarla ekonomik alışverişin keyfini çıkarabilirsiniz. Bünyesinde; Burberry, Lacoste, Nautica, Converse, Gant ve Superstep ile birlikte Armani, Hugo Boss, Bluemint, Napapijri ve Isaora gibi markaların ürünlerinin yer aldığı Occasion, aynı zamanda sezonluk yapılan anlaşmalar doğrultusunda yeni markalarla da tüketicilerini buluşturmaktadır. Kadın, erkek ve çocuklar için gerekli olan tüm ürünleri en uygun fiyatlarla sunan Occasion, uygun fiyata kaliteli giyinmek isteyenlerin tercihi olmaktadır. Dış giyimden üst ve alt giyime, ayakkabıdan aksesuara dolabınızın ihtiyacı olan pek çok ürünü bulabilecek Occasion yalnızca bir tık uzağınızda!
Occasion İletişim Kanalları Nelerdir?
En sevilen spor giyim markalarından ayakkabı markalarına; çocuk giyim markalarından outdoor giyim markalarına kadar dünyaca ünlü pek çok markayı Occasion’da bulabilirsiniz. Dünyanın en sevilen markalarını 365 gün boyunca indirimli bulabilmenizi sağlayan Occasion, online olarak da hizmet sunmaktadır. Occasion online alışveriş süreçleri, Occasion iade koşulları, teslimat ve ödeme gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Occasion iletişim kanalları arasında; web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Occasion müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Occasion şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.









