Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdurum

10 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 1.600 TL ödeyerek Chuck Taylor model Converse ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8299366590013894. Ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması kendi kendine iade açtı ve Occasion firması da bu durumu onayladı. Bana, kargonun kaybolmuş olabileceği ve sürece ilişkin araştırma başlatıldığı söylendi.

Yaklaşık 15 gündür ürünüm elime ulaşmadı ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen yalnızca Yurtiçi Kargo’dan dönüş beklediklerini, aciliyet bildirdiklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtiyorlar. Ürünün bana teslim edilmediğini kabul etmelerine rağmen iade talebimi de reddediyorlar.

Ben ürünü teslim alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.