Belirtilen Sürede Kargoya Verilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Ağustos 2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300125146113599). Toplam 5.642,44 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim İstanbul’dur.

Siparişi verirken sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin 7 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Fakat alışveriş sırasında verilen bilgiyle bu açıklama birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum beni mağdur etti.

Siparişim çoktan elime ulaşmış olmalıydı. Acil olarak ürünlerimin kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede belirtilen kargo süresine uyulmamasından dolayı yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınmasını istiyorum.