Ecovacs Deebot T30c Uygulama Üzerinden Komut Alamıyor Ve Temizliğe Başlamıyor

Yaklaşık 5 ay önce aldığım Ecovacs Deebot T30c robot süpürgem bir haftadır telefondaki uygulamadan komut almıyor ve cihazı çalıştıramıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, temizlik başlatamıyorum. Cihazın üzerindeki tuştan manuel olarak başlatmayı denediğimde de bu kez uygulama üzerinden müdahale edemiyorum ve manuel başlatsam bile cihaz temizliğe başlamıyor.

Wi-Fi ayarlarımda, modemde ya da telefondaki uygulamada herhangi bir değişiklik ya da güncelleme yapmadım, buna rağmen sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Ürünü alalı 5 ay olduğu için garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum.

Ecovacs’tan, robot süpürgemin uygulama ile sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak şekilde sorunun tespit edilip giderilmesini, gerekirse uzaktan bağlantı ile kontrol edilmesini veya garanti kapsamında gerekli onarım/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.