Yanlış Ürün Gönderimi, Değişim Reddi Ve Fiyat Artışı

30.06.2026 tarihinde Occasion firmasının internet sitesinden 37 numara l-spin Evo beyaz kadın sneakers siparişi verdim. 03.07.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda karşıma tamamen başka bir ürün çıktı. Bana gönderilen ürün Camper marka, siyah ve 45 numaraydı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden gelen ürünün görselini ve faturayı mail olarak paylaşmam istendi, istenen tüm görselleri ve belgeleri gönderdim ve ürünü de iade olarak kargoya verdim. Ardından durumu tekrar anlatarak yanlış ürün gönderildiğini, 8327580551715129 numaralı siparişime ait doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirten bir mail daha yazdım, çünkü ortada tamamen firmanın yaptığı bir hata vardı.

Bana gelen cevapta ise iade talebimin alındığı, yanlış ürün göndermelerine rağmen değişim yapamayacakları, sadece iade işlemi uygulayabilecekleri yazıyordu. Bu süreçte ürüne zam geldiği için aynı ürünü artık o fiyata alma şansım da kalmadı. Ürünü yanlış gönderen ben değilken, hem zaman kaybına uğradım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim.

Occasion firmasından beklentim, 8327580551715129 numaralı siparişimde yer alan 37 numara l-spin Evo beyaz kadın sneakers ürününü, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma göndermeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir. Bu yaşadığım deneyim sonrası bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.