Yanlış Numara Ve Orijinal Kutusuz Birkenstock Terlik Teslimatı

22 Haziran 2026 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden Birkenstock terlik siparişi verdim. Aynı numara olması gerekirken tarafıma gönderilen terliklerin biri 42, diğeri ise 44 numara olarak teslim edildi. Bu kadar bariz bir hata yapılması, ürünlerin herhangi bir kontrol sürecinden geçmeden gönderildiğini düşündürüyor.

Ayrıca ürün orijinal kutusunda gönderilmedi, herhangi bir özen gösterilmeden sıradan bir poşet içerisinde elime ulaştı. Özellikle Eren Holding gibi büyük bir grubun çatısı altındaki bir markadan, hem yanlış numaralı ürün gönderilmesi hem de ürünün orijinal kutusu olmadan, bu kadar özensiz bir şekilde teslim edilmesi kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.

Occasion müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade seçeneği sunuldu. Oysa ben sipariş numarası 8326920053816657 olan alışverişimde, doğru numarada ve orijinal kutusunda, standartlara uygun şekilde bir teslimat beklerdim. Yaşadığım bu deneyim sonrası bu gruptan yaptığım son alışverişin bu olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin incelenmesini, müşterilere karşı daha özenli davranılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Occasion’dan alışveriş yapılmasını kimseye tavsiye etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.