Renk Değişikliği Ve Kargo Sorunu: Beyaz Ayakkabı Bej Oldu, Teslim Edilmedi

20.08.2026 tarihinde Occasion internet sitesinden New Balance 408 model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ürün beyaz renkti, mail adresime de beyaz renk ürünün yer aldığı sipariş onayı gönderildi. Ancak ürünü aldıktan bir gün sonra Occasion sayfasındaki siparişlerim bölümünde ürün renginin kendiliğinden beje çevrildiğini gördüm ve bu durumdan şüphelendim. Ayrıca satış aşamasında farklı bir görsel kullanıp, siparişimi verdikten sonra “siparişlerim” sayfasında kendi ürün görsellerini göstermeleri, ürünle ilgili yanıltıcı bir durum olduğunu düşündürmektedir.

Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, birkaç gün boyunca gönderinin sürekli “taşımada” gözüktüğünü fark ettim. Aradan 5 gün geçince kargo firmasını aradım, bana böyle bir gönderi kayıtlarının olmadığını ve ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Buna rağmen kargo takip ekranında sonrasında teslim edildi görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı.

Occasion müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda sıkıntı olduğu söylendi fakat 31.08.2026 tarihi itibarıyla ne ürün bana ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 8332016566418424’tür. Beyaz renk sipariş onayım ile sitelerinde sonradan bej olarak görünen kayıt arasındaki çelişki ve ürün görsellerinin satıştan sonra değiştirilmesi, hem ürün hem de kargo süreciyle ilgili ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını, mailime gelen beyaz renk sipariş kaydı ile sitelerindeki bej renk olarak değiştirilmiş ve görseli farklı gösterilmiş kaydın incelenmesini, kargo ve stok sürecinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve sipariş ettiğim ürünün doğru şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.