Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Tam Ücret İadesi Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’nın 3 Temmuz Pazartesi günü saat 11.20’deki Muş–İstanbul tek yön uçuşu için yaklaşık 7.200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Satın alma işleminden yalnızca 10–15 dakika sonra bileti uygulama üzerinden tamamen yanlışlıkla iptal ettim.

Bu durum üzerine hemen Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve bilet için yaklaşık 4.800 TL civarında iade yapılabileceğini, ödediğim tutarın tamamının geri ödenmeyeceğini söyledi. Görüşme sırasında bilet numaram olarak 2352540059281 bilgisi alındı.

Bileti çok kısa bir süre önce almış olmama ve iptalin tamamen istemeden, yanlışlıkla gerçekleşmesine rağmen, ödediğim 7.200 TL’nin tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal işleminin bu koşullarda yeniden değerlendirilmesini, biletimin iptali sonrası tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan 7.200 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.