to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız İptal Sonrası Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasından 20.07.2026 tarihli, saat 00:30 Nevşehir – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almıştım. Bugün, 16.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, bilet iptal şartlarını araştırırken herhangi bir uyarı veya yeterli bilgilendirme görmeden yanlışlıkla biletimi iptal ettim.
İptalden sonra sadece çok küçük bir meblağın iade edileceğine dair bir mesaj aldım, ancak ne kadar kesinti yapıldığı ve neden bu kadar az iade olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamadım. Obilet’in müşteri temsilcisine telefonla bağlanamadım, online destek üzerinden de net bir şekilde kimseyle görüşemedim ve istediğim yardımı alamadım.
Hem biletin bu kadar kolay ve uyarısız iptal edilebilmesi hem de sonrasında müşteri temsilcisine ulaşamamak beni mağdur etti. Obilet’ten talebim, müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilmesi, biletimin mümkünse tekrar aktif edilmesi, bu mümkün değilse de bilet tutarımın tamamının iade edilmesidir. Sürecin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
