Obilet’in Yanıltıcı İptal Yönlendirmesi Nedeniyle Yüksek Bilet Kesintisi Ve Mağduriyet

Obilet.com uygulaması üzerinden THY firmasından yaklaşık 6.980 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra Obilet tarafından uçuş saatinde değişiklik olduğuna dair bir mesaj aldım ve bu mesajda biletimi iptal etmem, değiştirmem ya da açığa almam gerektiği şeklinde yönlendirildim.

Ben de bu yönlendirme üzerine iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında iptal halinde bilet tutarı üzerinden bu kadar yüksek oranda bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme görmedim. İptalden sonra tarafıma yalnızca 312,58 TL iade edildi, geri kalan tutar kesinti olarak alındı.

Durumu THY ile görüştüğümde, uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığını söylediler. Yani Obilet’in yaptığı yönlendirmenin gerçeği yansıtmadığını, bu yanlış yönlendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de hatalı yönlendirme nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Obilet’in bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve bilet ücretimin kesilen kısmı da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.