to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Yanıltıcı İptal Yönlendirmesi Nedeniyle Yüksek Bilet Kesintisi Ve Mağduriyet
Obilet.com uygulaması üzerinden THY firmasından yaklaşık 6.980 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra Obilet tarafından uçuş saatinde değişiklik olduğuna dair bir mesaj aldım ve bu mesajda biletimi iptal etmem, değiştirmem ya da açığa almam gerektiği şeklinde yönlendirildim.
Ben de bu yönlendirme üzerine iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında iptal halinde bilet tutarı üzerinden bu kadar yüksek oranda bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme görmedim. İptalden sonra tarafıma yalnızca 312,58 TL iade edildi, geri kalan tutar kesinti olarak alındı.
Durumu THY ile görüştüğümde, uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığını söylediler. Yani Obilet’in yaptığı yönlendirmenin gerçeği yansıtmadığını, bu yanlış yönlendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de hatalı yönlendirme nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Obilet’in bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve bilet ücretimin kesilen kısmı da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden THY uçuşu için 6.980 TL tutarında bilet aldım, iptal talimatı verildi ve sadece 312,58 TL iade edildi. THY, uçuşta değişiklik olmadığını belirtti; Obilet sorumluluğu reddederek iade yapmadı. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme olmadı.
Hayır maalesef üretilmedi ve suçu Türk hava yollarına atıp durdular