to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildi Bilet Yok: Acil İade Talebi
10 Temmuz saat 01.37 ’de obilet.com üzerinden Kale firmasının 11 Temmuz gece 01.00 İstanbul–Sarımsaklı seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Üç aşamalı bilet alım sürecinde ödemenin yapıldığı ikinci aşamadan sonra, üçüncü adımda ekran uzun süre dondu ve işlem onaylanmadı. Buna rağmen Garanti kartımdan 1.040,40 TL tutarında ücret çekildi ancak karşılığında herhangi bir bilet tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine obilet.com canlı destek ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından bankamla iletişime geçtiğimde, ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın Obilet tarafına geçtiği bilgisi verildi. Şu an ortada kullanılabilir bir bilet yok, ancak bilet ücreti Obilet tarafından tahsil edilmiş durumda.
Ödenen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini veya aynı tutarla satın almaya çalıştığım sefer için geçerli bir biletin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak adına sistemlerindeki teknik aksaklığın da incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
