to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Kesilemedi Ve İptal Edilen Sefer İçin İade Talebi
14 Mart tarihinde Obilet üzerinden 1.960 TL tutarında otobüs bileti almak istedim. Ödeme aşamasında banka kartımdan 1.960 TL çekilmesine rağmen sistem hata verdi, biletim oluşmadı ve tarafıma herhangi bir onay iletilmedi. Buna rağmen banka ekstreme baktığımda tutarın hesabımdan tahsil edildiğini gördüm.
Daha sonra iletişime geçtiğimde, bilet almaya çalıştığım ilgili seferin iptal edildiği veya değiştiği bilgisini aldım. Yani hem iptal edilen bir sefer için bilet oluşturulamıyor hem de bu sefere ait ücret hesabımdan çekilmiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Garanti BBVA üzerinden harcama itirazında (chargeback) bulundum. Obilet ekibinden, iptal olan ve hizmetini alamadığım bu sefere ait 1.960 TL'nin iade sürecini sistemlerinden derhal onaylamalarını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 15.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
