to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Nilüfer Turizm Mağduriyeti
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sefer saatine çok kısa bir süre hiçbir gerekçe göstermeden seferi iptal eden Nilüfer Turizmi şiddetle kınıyorum. Ayrıca seferin iptal edildiğini yolcu araması yapmayıp sadece SMS ile bilgilendirme yapmak ciddiyetten ve profesyonellikten uzak bir iletişim şeklidir. Bu duruma imkan veren ve özellikle müşteri hizmetleri çalışanlarının eğitimsiz ve bilgisiz tavırlarıyla seferin iptalinden bihaber olan Obilet yetkililerini de şiddetle kınıyorum. Yolcuma stres ve sıkıntı yaşatmanın yanında son anda seferi iptal ederek daha yüksek fiyatlara otobüs bileti alımına sebebiyet veren, otogara gidiş geliş ulaşım zararlarımın yanında sadece biletimin alımında kullandığım indirim kuponunu geri tanımlayan ve bunu çok büyük bir lütuf yapmış gibi gösteren Obilet yetkilisini de şiddetle kınıyorum. Eşim dostum, çevrem ve arkadaşlarım bu yaptığınız muameleyi her daim hatırlayacağız. Müşteri memnuniyeti olmayan bir uygulama olarak tarihe geçtiniz.
Bankanın sağladığı indirim kuponu O‑Bilet tarafından başka bir bilet alımında kullanılmak üzere yeniden tanımlanmış.
Obilet Uygulaması adına Şikayetvar birimine bakan birsen Hanıma teşekkür ederim. İlgisi ve olumlu geri dönüşü çok iyiydi. Zararımı indirim kuponu ile telafi ettiler.
