to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Otobüs Gelmedi, İade Talebim Cevap Almıyor
08.08.2026 tarihinde eşim adına, kendi Obilet hesabımdan R***** E***** Doğu Kars otobüs firması için 05.00 kalkışlı, PNR: A57600J numaralı bileti Ankara AŞTİ otogarından hareket edecek şekilde satın aldım. Saat 04.35’te AŞTİ’de, bilette belirtilen peronda hazır bulunmama rağmen otobüs perona gelmedi.
Otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip bilgi aldım ve bana şoförün cep telefonu numarası verildi. Saat 04.46’da şoförü aradığımda, sistemde Ankara AŞTİ’den binecek yolcu gözükmediği için AŞTİ otogarına hiç girmediklerini, Temelli–Polatlı arasında seyir halinde olduklarını söyledi. Yani otobüs AŞTİ’ye girmediği için eşim sefere binemedi, sefer fiilen gerçekleşmedi ve mağdur edildik. AŞTİ giriş-çıkış kayıtları incelendiğinde, ilgili otobüsün otogara hiç girmediği açıkça görülecektir.
Yaşadığım bu mağduriyeti Obilet müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden iki kez ilettim ve bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm ya da destek sunulmadı.
AŞTİ’ye zamanında gitmiş olmamıza rağmen firmanın otogara girmemesi ve ardından Obilet’in bu konuda duyarsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kendilerine detaylı bilgileri verdim. Yaşadığımız mağduriyet için üzüntülerini ilettiler. Ücret iadesinin tarafıma yapıldığına dair mesaj gönderdiler ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
