to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Biletin İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 8 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 11.30’da Şarköy’den İstanbul’a hareket edecek Kale Express otobüs seferi için 650 TL tutarında bileti kredi kartımla satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve 2 Haziran itibarıyla bilet iptalinin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı.
SMS’te, ücret iadesinin 1 ile 7 gün içerisinde kredi kartıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Buna ek olarak Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir yoldan ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyor ve durumumu kimseye iletemiyorum.
Hem iadenin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim bilet için ödediğim 650 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
