to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüs Seferinin Bildirimsiz İptali Ve 650 TL İadenin Reddi
02.06.2026 tarihinde saat 13.00 Denizli–Manisa seferi için Kale Turizm otobüs firmasından Obilet uygulaması üzerinden, PNR numarası 3039313 olan ve 650 TL tutarındaki bileti satın aldım. Sefer, herhangi bir mazeret açıklanmadan, hareket saatinden yaklaşık 1 saat 45 dakika önce tarafıma SMS gönderilerek iptal edildi.
Yaşanan iptal sonrası hem Kale Turizm hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kale Turizm, bileti Obilet üzerinden aldığım için iadenin Obilet tarafından yapılacağını söyledi. Obilet ise iade ve iptal işlemini Kale Turizm’in gerçekleştirmediğini belirterek sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Uzun görüşmelere rağmen iki taraf da sorumluluk almadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili seferin biletinin iptal edilmesini ve 650 TL tutarındaki bilet ücretimin kesintisiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Güzeldi
