to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım İptal Sözünün Tutulmaması Ve Çifte Ödeme
28.07.2026 tarihli The Salsa Otel Side için Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Aslında 27.07.2026 tarihinde konaklamak isterken, sistemde boş oda görünmediği için rezervasyonum kendiliğinden 28.07.2026 tarihine alınmış. Satın alma işleminden hemen sonra bunu fark edip Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal hakkım olduğunu, iptal edip yeniden rezervasyon yapmam halinde herhangi bir kesinti olmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen beni otel lobisinde yaklaşık 2 saat beklettiler, ne Obilet’ten ne de otelden kimse geri dönüş yapmadı, iptal için de arayan olmadı.
Bu arada Obilet üzerinden 3.500 TL ödeme yaptım ve yarın otelde kalmayacağım halde rezervasyonum hâlâ iptal edilmedi, kimse de benimle iletişime geçmedi. Konaklayamadığım gün için mecburen bugün otele tekrar ödeme yaparak ayrı bir rezervasyon almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Obilet işlem numaram 879234’tür. Müşteri temsilcisinin “iptal hakkınız var, yeniden rezervasyonda kesinti olmayacak” sözüne rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 28.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
