to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Hatası Ve İade Sorunu Çözülmedi
01.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden bir otele rezervasyon yaptım. Aslında 02.06.2026 tarihi için rezervasyon yapmak isterken dalgınlığıma gelip 01.06.2026 tarihini seçtiğimi, işlemi tamamladıktan sadece 5 dakika sonra fark ettim ve hemen Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Doğru tarih bilgilerini verdim, müşteri temsilcisi de otelden onay alınması gerektiğini söyledi.
Ben de otelle görüştüğümde tarih değişikliği için onaylarının olduğunu, ancak Obilet tarafından kendilerine herhangi bir düzeltme maili ya da talep ulaşmadığını, bu yüzden işlem yapamadıklarını bildirdiler. Obilet çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelerde ise sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilerek beklemeye alındım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sonuç olarak 01.06.2026 tarihli rezervasyonun konaklama günü geçti, otelde hiç konaklamadığım halde ücretim iade edilmedi, tarih değişikliği de yapılmadı. Sadece 5 dakika içinde fark edilen, herkesin başına gelebilecek basit bir tarih hatasının çözülememiş olması Obilet gibi bir firmaya yakışmamıştır. İşlem numaram 368372’dir.
Yanlış tarihli, kullanılmayan bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından talep ettiğim 02.06.2026 tarihine ücretsiz veya makul bir farkla aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu geri dönüşü müşteri hizmetleriniz de bildirdi ama hiç biri geri dönüş yapmadı sonuç olarak, ücretini ödediğimiz tesiste tarihi yanlış seçip hemen onay alıp tarihi değiştirmek için hiçbir işlem yapmayıp mağdur ettiniz.
Betül hanıma teşekkürler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Betül hanıma teşekkürler
