to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Koltuk Alınamamasına Rağmen 750 TL Kesildi
14 Kasım 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara AŞTİ–Merzifon seferi için saat 13:00 kalkışlı otobüste 29 numaralı koltuğu satın almak istedim. Kendi bilgilerimi ve Ziraat Bankası kart bilgilerimi girdikten sonra 3D ödeme ekranına yönlendirildim, şifreyi de doğru bir şekilde girdim ancak “firma kaynaklı bir sorundan dolayı koltuğu alamıyoruz” şeklinde bir hata aldım. Bu sırada 29 numaralı koltuğun başkası tarafından alındığını anladım.
Bunun üzerine aynı seferde 29 numaralı koltuğun arkasındaki 32 numaralı koltuğu almak için tekrar işlem yaptım. Yine bilgileri girip 3D şifresini yazdım fakat bu kez de “bakiyeniz yetersiz olduğu için işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı ile karşılaştım. Hesabımı kontrol ettiğimde, 29 numaralı koltuğu almaya çalıştığım saate ait 750 TL’lik pos çekiminin Ziraat Bankası hesabımdan çekim olarak göründüğünü fark ettim. Yani satın alma başarısız olmasına ve koltuğu alamamama rağmen, başkasının aldığı koltuğun ücreti fiilen benden kesilmiş durumda.
Obilet’in canlı destek kısmına yazdım ancak yapay zeka destekli sistem herhangi bir çözüm sunmadı ve somut bir yardım alamadım. Hem biletim yok hem de hesabımdan 750 TL çekilmiş olarak görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başarısız olan işlem nedeniyle hesabımdan çekilen 750 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
