Obilet’te Migros Money Kuponları Geçersiz, Kalıcı Çözüm Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Obilet üzerinden hem kendim hem de eşim adına çok sayıda otobüs ve uçak bileti alımı ile otel rezervasyonu yapan sadık bir kullanıcınızım. Tamamlanan otobüs yolculuklarımız sonrasında eskiden otomatik tanımlanan, artık ise “Yeni Kupon Al” seçeneğiyle sunulan 150 TL değerindeki Migros Money indirim kuponları 01/2025 tarihinden bu yana sürekli “geçersiz kod” uyarısı vermektedir.

Bu kuponları hem Migros kasalarında, hem web tarafında, hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denedim ve her seferinde “Kampanya kaydedilemedi, girdiğin kod geçersizdir” hatasıyla karşılaştım. Oysa hesabım kampanya için gereken tüm koşulları sağlıyor ve özellikle ekran görüntüsünü eklediğim kupon kodunun son kullanım tarihinin 31 Ekim 2026’ya kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle beşten fazla kez, Migros müşteri hizmetleriyle de benzer sayıda görüşme yaptım. Görüşmelerde bana sürekli olarak yeni kod verileceği, gönderileceği veya tanımlanacağı söylendi; ancak bu vaatlerin hiçbiri kalıcı bir çözüme dönüşmedi. Sonradan gönderilen tüm kodlar da aynı şekilde geçersiz uyarısı verdi. Migros müşteri hizmetleri de sorunun tamamen kod kaynaklı olduğunu doğruladı.

Bir bilgisayar programcısı olarak, bünyesinde onlarca IT çalışanı olan kurumsal bir firmada bunun basit bir “sistemsel sorun” olmadığı kanaatindeyim. Eşim ve benim 2025’ten bu yana aldığımız bilet sayısı 100’e yaklaştı, dolayısıyla bu kampanyadan yararlanamadığımız için yaklaşık 10.000–12.000 TL arası bir indirimden mahrum kaldık. Bu nedenle artık geçici, tek seferlik bir kupon verilmesi gibi anlık çözümler talep etmiyorum.

Eğer ortada yalan, yanıltıcı veya aldatıcı bir reklam vaadi yoksa, Obilet’ten beklentim bu sorunun kaynağını net ve yazılı şekilde açıklayan resmi bir geri dönüş yapılması ve Migros ile aranızdaki entegrasyonun kalıcı biçimde düzeltilmesidir. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0541********25 olup, yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, tatmin edici ve resmi bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.