to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Otobüs Konum Takibi Sürekli Sorunlu Ve Bilgilendirme Yetersiz
Obilet uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Uşak’tan İzmir’e, Ali Osman Ulusoy firmasının 03.15 seferi için PNR: VV001DYY7 numaralı bileti satın aldım. Otobüs yaklaşık 03.50’de, yani planlanandan oldukça geç geldi. Bu gecikme sırasında Obilet uygulamasında otobüsün konumu hiç görünmüyordu.
Aynı hatta daha önce de benzer bir gecikme ve yine otobüs konumunun Obilet uygulamasında görünmemesi sorununu yaşamıştım. Buna karşın, Ali Osman Ulusoy’un kendi internet sitesinden baktığımda otobüsün anlık konumu sorunsuz şekilde görünüyordu. Yani sorun açıkça Obilet uygulamasının konum takibi ve bilgilendirme kısmında.
Sürekli aynı seferde aynı sorunlarla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Obilet uygulamasında, Ali Osman Ulusoy seferleri başta olmak üzere, otobüs konum takibinin düzgün ve gerçek zamanlı çalışmasını; gecikme durumlarında yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmesini; yaşadığım tekrar eden aksaklıklarla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
