Obilet.com’dan İki Otobüs Bileti Faturası Alımında Sürekli Gecikme Ve Hatalı Yanıtlar

Obilet.com üzerinden 28 Mart 2025 Cuma günü saat 10:00’da Samsun’dan Ankara’ya aldığım, PNR numarası 18514162 olan otobüs bileti ile 05 Nisan 2025 Cumartesi günü saat 01:45’te Ankara (AŞTİ) – Samsun yönündeki, PNR numarası 18572046 olan ve 570 TL ödediğim biletin faturalarına yaklaşık 15 gündür ulaşamıyorum. İlk bileti daha önce iptal edip kuponla kullandığım için sistemde 0 TL görünebiliyor ancak bu iki seferin de faturalarına ihtiyacım var.

Bu biletleri TÜBİTAK projem için aldım ve faturaları resmi olarak TÜBİTAK’a teslim etmem gerekiyor. Günlerdir hem telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm hem de Obilet uygulaması üzerinden temsilcilerle mesajlaştım. Buna rağmen sistemde hata olduğu ve faturaları gönderemedikleri söylenerek oyalandım. Hatta bazı temsilciler bana ait olmayan, başka kişilere ait faturaları göndererek konuyu geçiştirmeye çalıştı, bazıları ise sadece “sistemde sıkıntı var” demekle yetindi.

Obilet.com’un, 28 Mart 2025 tarihli Samsun–Ankara seferim ve 05 Nisan 2025 tarihli Ankara (AŞTİ) –Samsun seferime ait doğru ve eksiksiz faturaları, PDF formatında indirebileceğim şekilde veya e-posta yoluyla acilen tarafıma iletmesini, bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi olarak bu biletlerin sahibi E*** M******* G***** olarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Gerekli olması halinde 0545********59 numaralı telefon hattımdan, e**********@gmail.com adresli e-posta hesabımdan ve T. C. Kimlik numaramın 10024 ile başlayan ilk beş hanesinden de bana ulaşılabilir.