to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten E-Bilet İndirme Hatası Ve Müşteri İlgisizliği
Obilet üzerinden 5 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerine iki adet otobüs bileti satın aldım. Bu seyahatlere ait e-biletleri hem uygulama hem de web sitesi üzerinden indirmeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “hata oluştur” şeklinde uyarı veriyor ve biletlerimi görüntüleyemiyorum. Obilet hesabımda PNR ve ödeme bilgilerim olmasına rağmen e-bilet indirme işlemi yapılamıyor.
Bu biletleri şirketime masraf olarak yansıtabilmem için mutlaka e-biletlerime ihtiyaç duyuyorum. Biletleri aldığım otobüs firması ile görüştüğümde, işlemi Obilet üzerinden yaptığım için e-biletlerin sadece Obilet tarafından verilebileceği söylendi. Bunun üzerine Obilet’e 4 gündür e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taleplerim tamamen cevapsız bırakıldı.
Hem e-biletlerime ulaşamıyorum hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Mayıs ve 9 Mayıs tarihli otobüs seyahatlerime ait e-biletlerimin tarafıma e-posta yoluyla veya hesabıma düzgün şekilde tanımlanarak en kısa sürede iletilmesini, ayrıca yaşanan bu ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
