to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Vangölü Turizm Arasındaki Çelişki Nedeniyle Biletim İptal Edildi Ve Kupon Kullanılamadı
14.11.2026 tarihinde Vangölü Turizm’in 11.30 Balıkesir–Bursa seferi için Obilet üzerinden aldığım 7901293 numaralı biletimi, sefere yaklaşık 45 dakika kala iptal ettirmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm temsilci, biletimin iptal edilemediğini, bunun yerine müşteri memnuniyeti kapsamında 49 TL tutarında kupon tanımlanabileceğini belirtti ve bu şekilde onayımı aldı. Müşteri hizmetleri görüşmesinde de biletimin iptal edilmediği özellikle belirtildi.
Devamında bana gelen mesajlarda da biletimin iptal edilemediği açıkça yazılı olmasına rağmen, otobüse bindiğimde firmada biletimin iptal edilmiş olarak göründüğünü öğrendim. Yani Obilet tarafından hem müşteri temsilcisi hem de mesajlar aracılığıyla “iptal edilemediği” bilgisi verilirken, Vangölü Turizm tarafında biletim fiilen iptal edilmiş ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca belirtilen 49 TL’lik kuponla ilgili süreç de net ve kullanılabilir şekilde sonuçlanmamıştır.
Ben, Obilet ve Vangölü Turizm arasındaki bu çelişkinin araştırılmasını, biletimin iptalinin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Firmaya tekrardan ücret ödedim bunun da tarafıma iade edilmesini istiyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Vangölü Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Vangölü Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 14.11.2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
