İptal Edilen Bilet Ücretlerinin İadesi Ve Kupon Durumu Hakkında Açık Bilgi Talebi

Obilet üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla satın aldığım ve daha sonra iptal ettiğim otobüs biletlerimin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 19.30’daki sefer için Vangölü firmasından, PNR numarası 3ıyw193 olan ve üç yolcu için düzenlenen bileti kredi kartımla satın aldım. Bu bileti iptal ettikten sonra ücretin kartıma iadesi yerine, bilet ücretini açığa alarak kupona dönüştürdüm. Bu işlem sonucunda toplam 2.550 TL tutarındaki biletler kuponlara çevrildi.

Daha sonra bu kuponları kullanarak 11 Temmuz 2026 Cumartesi saat 11.00 tarihli, PNR numarası 2LY03KHEZ olan ikinci bileti satın aldım. İlk iptal işleminden oluşan bilet başına 850 TL değerindeki kuponları kullandım ve kupon tutarına ek olarak bilet başına 150 TL farkı banka kartımla ödedim. Böylece her bir biletin toplam tutarı 1.000 TL oldu.

Bu ikinci yolculuğu da iptal ettim ve bu kez ücretin tekrar kupona dönüştürülmesini değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar ne ilk satın alımda kullandığım kredi kartına ne de ikinci işlemde fark ödemesi yaptığım banka kartına herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

İptal edilen biletlerin toplam 2.550 TL olan kupon tutarı ile ikinci işlemde ödediğim fark ücretlerinin hangi ödeme araçlarına, hangi tutarlarda ve ne zaman aktarılacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ilgili tüm tutarların gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.