to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Sonrası Yetersiz İade Ve Kupon Teklifi
09.09.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden 09.09.2026 saat 19.00’da Gaziantep–Antalya seferini yapan Ben Turizm otobüsü için 24 ve 25 numaralı koltukları satın aldım ve bu işlem için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım. Ben Ankara’da yaşıyorum, biletleri Gaziantep otogarında bulunan ablam ve yeğenim için kendi kredi kartımla aldım.
Ablalarımın şarjı bittiği için kendilerine ulaşamadım ve biletlerin yanmaması adına saat 18.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden bileti iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen mobil uygulamada ilgili bilet hâlâ aktif görünüyordu. Daha sonra ablalarına ulaştığımda bileti Obilet’ten iptal ettiğimi ve aynı sefer için Ben Turizm firmasından, otogardaki yazıhanelerinden 24 ve 25 numaralı koltukları bizzat kendilerinin satın almaları gerektiğini ilettim. Onlar da Ben Turizm yazıhanesine giderek bu sefer için tekrar ödeme yapıp koltukları firmadan doğrudan satın aldılar.
Obilet.com üzerinden yaptığım iptal işleminde ise yaklaşık 3.600 TL ödediğim halde tarafıma yalnızca 198 TL iade edildi. Canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığı için yaşadığım sorunu kimseye detaylıca anlatamıyorum, sadece çevrimiçi asistan ile sınırlı kalıyorum. Ayrıca bana 450 TL tutarında kupon tanımlanarak konunun kapatılmak istendiğini görüyorum; bunu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ortada ciddi bir maddi kayıp var.
Gaziantep’ten Antalya’ya gitmek için toplamda 10.000 TL’ye yakın bir ödeme yapılmış durumda. Ben, Obilet.com üzerinden kendi kredi kartımla ödediğim ve daha sonra iptal etmek zorunda kaldığım yaklaşık 3.600 TL’nin tamamının, kupon veya benzeri bir yöntemle değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal edip kullanmadığım bu koltuklar aynı sefer için ablalarım tarafından Ben Turizm yazıhanesinden tekrar satın alındığı için firmanın herhangi bir zarara uğramadığını, buna rağmen asıl zararın bana yüklendiğini düşünüyorum.
PNR numaram 1dıo143 olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek haksız kesintinin kaldırılmasını ve 3.600 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ben Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ben Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 09/09/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
O bilet.com müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Şikayetime duyarsız kalmadılar ve zarif nezaketli bir şekilde arayıp sorunumu çözdüler. Çok teşekkür ederim ilgilerine.
Obilet müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Aradılar ve sorunumu çözüdüler yardımcı oldular. Anlayışlı oldular çok memnun kaldım sonuçtan
O bilet.com'a çok teşekkür ederim çok anlayışlı bir ekip ve hemen sorunumu çözdüler hallettiler. Müşteri memnuniyeti onlar için çok önemli bunu bir kez daha gösterdiler
