to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 1.200 TL Biletin Sadece 132 TL’si İade Edildi
22.08.2026 tarihinde saat 17.00 Van–Erzurum seferi için Obilet uygulaması üzerinden Van Gölü Turizm’den 19 numaralı koltuk için 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahate üç saat kala bileti uygulama üzerinden iptal ettim.
İptal sonrasında bana gelen mesajda “iptal hakkınız bulunmamaktadır, sizi memnun etmek için bilet parasının sadece 132 TL’sini iade ediyoruz.” şeklinde bir ifade yer aldı. Bilet bedelinin neredeyse tamamına yakınının kesilmesi ve bu tutarın “memnuniyet” adı altında sadece 132 TL’sinin iade edilmesi hem hakkaniyete aykırı hem de yolcuyla adeta dalga geçer bir yaklaşım niteliğindedir.
Ben bileti saatler öncesinden, yani otobüs hareket etmeden iptal etmeme rağmen 1.200 TL’nin büyük kısmının kesilmesini kabul etmiyorum. Van Gölü Turizm ve Obilet uygulamasından, kartla ödediğim bilet ücretimin tamamının veya yasal olarak kesinti yapılacaksa da bunun makul ve açık şekilde izah edilmiş bir oran üzerinden kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
