to read complaints and reviews, or file yours.İptal Paketi Ücreti Çekilmediği İçin Bilet İptal Edilemedi Ve 440 TL İade Talebi
30 Mayıs 2026 saat 23.59 kalkışlı Adana–Silifke seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kontur firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken son aşamaya kadar iptal paketi seçili şekilde ilerledim ve ödeme ekranına kadar bu paket görünüyordu. Ancak ödeme alındıktan sonra sistem iptal paketinin ücretini kartımdan çekmemiş.
Bilet saatine yaklaşık 2 saat kala bileti iptal etmek istediğimde iptal paketi olmadığı için işlemi gerçekleştiremedim. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin hata verdiğini ve iptal paketi ücreti çekilmediği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ödeme olarak kartımdan 440 TL çekilmiştir, PNR/rezervasyon numaram 15536986’dır.
Ben bileti iptal paketi seçili şekilde satın almama rağmen bu hatanın bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kontur ve Obilet’in birlikte süreci inceleyerek bilet ücretim olan 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade ücretim yatırıldı teşekkürler
