Obilet Bilet İptalinde Kesintinin Açıklanmaması Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

07.11 tarihinde saat 23.30 Özlem Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletini, sefere yaklaşık 3 saat kala iptal etmek istedim. İptal işlemini yaparken ekranda ne kadar kesinti olacağına dair herhangi bir bilgi gösterilmeden işlem direkt gerçekleşti.

İptalden sonra bana SMS ile gelen mesajda, 3G904JGEM PNR numaralı bilet için sadece 242 TL tutarında kesintili iade yapılacağı bildirildi. Bu bilet için toplam 2.200 TL ödemiştim, buna rağmen ne kadar kesinti yapıldığı ve hangi kurala göre bu kadar düşük bir tutarın iade edildiği tarafıma açıkça belirtilmedi.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet üzerinde başka işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal aşamasında kesinti tutarının açık ve net şekilde gösterilmemesi ve sonrasında bu kadar yüksek kesinti yapılmasına itiraz ediyorum.

Obilet’ten, yapılan kesintinin gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gözden geçirilerek ödediğim tutara uygun şekilde iadenin yapılmasını talep ediyorum.