to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödeme, Bilet Görünmüyor: Hemen İade Ve Çözüm Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 2 Eylül’de saat 07.00 civarında İstanbul’dan İzmir’e iki ayrı işlemle, toplamda iki adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeler banka hesabımdan iki kez çekilmiş olarak görünmesine rağmen Obilet hesabımda hiçbir bilet görünmüyor, herhangi bir PNR kodu veya sipariş numarası da oluşmadı.
Biletler görünmediği gibi, hesabımdan çekilen tutarlar da iade edilmedi. Hem seyahat planım bozuldu hem de ortada iki kez ödenmiş ama karşılığında hizmet alamadığım işlemler var. Çağrı hatlarım kısıtlı olduğu için Obilet’e telefonla da ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde biletlerin sistemde görünmemesi ve ücretlerin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Her iki ödemenin de kontrol edilerek ya biletlerimin tanımlanmasını ya da çekilen tutarların gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 ş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
